Política de reembolso
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Période de retour : Les clients ont 14 jours après avoir reçu leur article pour demander un retour.
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Éligibilité au retour : Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :
- Il doit être dans le même état qu'à la réception.
- Il ne doit pas avoir été porté ni utilisé.
- Il doit avoir les étiquettes d'origine attachées.
- Il doit être dans son emballage d'origine.
- Le client doit fournir une preuve d'achat ou un reçu.
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Démarrer un retour : Les clients peuvent commencer un retour en contactant DailyandCo à l'adresse support@dailyandco.zendesk.com. La société fournira alors une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
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Articles endommagés ou incorrects : Si les clients reçoivent un article défectueux, endommagé ou incorrect, ils doivent l'inspecter dès réception et contacter immédiatement DailyandCo. La société évaluera le problème et travaillera à le résoudre.
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Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz, les articles en solde et les cartes-cadeaux. Les clients ayant des questions sur des articles spécifiques doivent contacter la société pour obtenir des clarifications.
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Échanges : La politique suggère que la manière la plus rapide d'obtenir un article désiré est de retourner l'article original et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
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Remboursements : Après réception et inspection de l'article retourné, DailyandCo informera le client de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement traité sur le mode de paiement d'origine. Il est important de noter que le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur le compte du client peut varier en fonction de sa banque ou de sa société de carte de crédit.
Les clients sont encouragés à contacter support@dailyandco.zendesk.com pour toute question ou préoccupation liée aux retours.